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Viaje sempre segundo as suas condições
Redefinimos conforto, serviço e atenção ao pormenor, a partir do zero.
Cada voo é pessoal
Preparados para
qualquer cenário
Negócios ou lazer: estamos prontos!
Verificará que todos os pormenores estão perfeitamente no ponto, desde as refeições gourmet e as bebidas que escolheu às comodidades e opções de entretenimento premium. Para negócios ou lazer, estamos prontos com uma antecedência de apenas dez horas. Quer o seu destino seja os centros financeiros mundiais ou uma vila distante nas montanhas, levamo-lo tranquilamente até lá.
- Todos os voos estão abastecidos de uma grande variedade de bebidas e refeições ligeiras cuidadosamente preparadas em exclusivo para a NetJets.
- Esteja sempre ligado com WiFi disponível a bordo.
- Usufrua de televisão de alta definição, filmes e notícias a bordo.
Refeições requintadas a
41 mil pés de altitude
Toda a família
É Bem-vinda
Para muitos dos nossos, os animais de estimação fazem parte da família. É por isso que fazemos todos os possíveis para garantir que os voos deles são tão seguros e confortáveis quanto possível. A sua Equipa de Apoio ao Proprietário Cliente preparará inclusivamente uma guloseima ou uma refeição especial para eles. Basta indicar a sua preferência.
Viajar com animais de companhia
A atual legislação da União Europeia obriga a que os animais de companhia tenham um passaporte para viajarem entre Estados-membros e um passaporte ou certificado de saúde para viagens provenientes de países fora da UE.
Passaporte de animal de companhia
Poderá obter um passaporte de animal de companhia para o seu cão ou gato contactando um veterinário no seu país. O procedimento consiste geralmente em:
1. Aplicar um microchip no seu animal de companhia; 2. Vacinar o animal; 3. Providenciar uma análise de sangue; 4. Obter o passaporte de animal de companhia da UE. Alguns países, como o Reino Unido, poderão exigir ainda:
- o tratamento do animal contra a ténia e carraças entre 24 a 120 horas antes da viagem (o tratamento contra as carraças não é exigido para cães). Preenchimento, assinatura e carimbo, pelo veterinário, da secção do passaporte do animal relativa ao tratamento contra a ténia;
- a assinatura de uma declaração de residência para o animal de companhia;
- no caso específico do Reino Unido, para se fazer acompanhar do seu animal de companhia, as páginas relativas ao microchip, à ténia e à raiva devem ser plastificadas caso tenham sido utilizadas etiquetas autocolantes de produtos farmacêuticos. Os veterinários dispõem de folhas transparentes autocolantes para aplicar sobre a etiqueta do produto. Este procedimento serve para evitar a possível utilização da etiqueta autocolante no passaporte de outro animal de companhia. Caso a secção relativa à ténia/raiva tenha sido carimbada e preenchida à mão pelo veterinário, a plastificação não é necessária. Os animais de companhia jovens que ainda não possam ser vacinados poderão ser autorizados a viajar sem vacinação.
Caso esteja a preparar a viagem do seu animal a partir de um país não-membro da UE, terá de obter um certificado veterinário oficial desse país. Tenha, no entanto, em conta que Gibraltar e a Suíça também emitem passaportes para animais. O passaporte de animal de companhia da UE foi concebido para durar toda a vida do respetivo animal. Ao viajar, o dono do animal terá de se certificar de que a vacina contra a raiva que consta do passaporte se encontra válida, ou atualizar a vacinação do animal.
Alguns Estados-membros poderão também incluir no passaporte informações adicionais relativas a outras vacinas e ao historial clínico do animal para facilitar os controlos veterinários, muito embora tais informações não sejam exigidas pela legislação da UE.
Toda a documentação necessária para o seu animal de companhia deverá ser facultada à Equipa de Apoio ao Cliente antes do voo, pois o Centro de Receção de Animais necessitará desses documentos com antecedência.
Poderá encontrar mais informações sobre a legislação da UE relativa ao transporte não comercial de animais de companhia e sobre o PETS - Pet Travel Scheme (Esquema de Viagens para Animais de Companhia) do Reino Unido no site do Departamento do Meio Ambiente, Alimentação e Assuntos.
Caixas de transporte para animais de companhia
O conforto e a segurança do seu animal de companhia são importantes para nós. Por isso, é importante que ele esteja preso durante a descolagem, a aterragem e períodos de turbulência. Exigimos a utilização de caixas de transporte para gatos e recomendamos vivamente a sua utilização para outros animais de companhia que possam ficar ansiosos durante o voo.
Os cães também podem ser transportados na cabine desde que esta tenha tamanho suficiente para o acomodar confortavelmente e, na opinião do comandante, o animal possa ser transportado sem pôr em risco a segurança dos passageiros e do avião. É preferível o seu cão viajar numa caixa de transporte adequada à prova de vazamento. Os cães podem ser transportados fora da caixa, desde que mantidos pela trela ou arnês, que deve ser preso à estrutura ou ao cinto de segurança do assento para impedir que o animal se desloque livremente pela cabine.
Procedimentos para a entrada de animais de companhia no Reino Unido
Ao voar para o Reino Unido com o seu animal de companhia, o seu destino terá de ser um dos aeroportos autorizados para a entrada de animais provenientes de outros países. Nesses casos, a nossa Equipa de Apoio ao Cliente poderá ajudá-lo a planear o seu voo.
Depois de aterrar, o seu animal de companhia não poderá sair do avião até ser recolhido pelo pessoal do Centro de Receção de Animais (ARC, na sigla inglesa). Ao ser recolhido na cabine, o animal deve estar numa caixa de transporte, que poderá ser a sua ou uma disponibilizada pelo ARC. O animal será então levado para as instalações do ARC, fora da área de movimentos aéreos, para processamento da documentação e autorização de entrada em conformidade com as diretivas do DEFRA.
À chegada do seu voo, os nossos agentes tratarão da documentação e dos procedimentos necessários à autorização de entrada do seu animal. Atualmente, na maioria desses aeroportos, não é possível tratar da autorização de entrada do animal ainda no avião, mas o processo não é moroso se todos os documentos estiverem em ordem e trouxer os originais consigo e os apresentar ao pessoal do ARC aquando da recolha do animal.
Atenção aos
Detalhes
Os nossos Representantes de Apoio presencial ao Cliente garantem a satisfação das suas necessidades ao longo de toda a viagem. São o contacto direto para o apoio ao cliente, assegurando que o serviço de catering, o aeroporto e os prestadores estão todos a postos antes do seu voo. Encontrá-los-á localmente em alguns dos aeroportos mais movimentados, como os aeroportos de Londres ou Paris-Le Bourget e em muitos outros locais, incluindo aeroportos sazonais e outros que dão apoio a grandes acontecimentos, para assegurar que o serviço lhe é prestado de forma integrada.
A COLABORAÇÃO É UM CONCEITO FUNDAMENTAL NA NETJETS
Quer viaje em negócios ou lazer, todos os aspetos do seu voo são planeados, coordenados, confirmados e concretizados pela sua Equipa dedicada de Apoio ao Cliente. Temos a honra de proporcionar viagens sem interrupções para onde quer que tenha de voar.
- Equipa de Apoio ao ClienteDispomos de uma equipa completa em permanência, 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados. Porque muitas vezes é nesses dias que mais precisa de nós. Inicie a sua viagem pelo telefone, app móvel ou através do seu Portal do Cliente em fly.netjets.com. Basta telefonar no seu idioma ou clicar para pôr a sua equipa em movimento.
- LogísticaCriação de parcerias com os principais fornecedores de modo a garantir-nos a possibilidade de fornecer as melhores experiências de catering e transporte em terra.
- Atenção aos DetalhesEm terra, onde precisa de nós. Dispomos de equipas dedicadas de Representantes Presenciais nos nossos aeroportos mais movimentados para garantir que a sua experiência decorra sempre de forma agradável e integrada. Na Europa, tiramos partido da experiência dos profissionais da NetJets para proporcionar apoio operacional a grandes eventos de modo a garantir uma prestação de serviço integrada.
- SegurançaA nossa Equipa de Segurança monitoriza em permanência o contexto geopolítico e trabalha em colaboração estreita com agências de informação, adaptando-se às necessidades que possam eventualmente afetar os Clientes, tripulações e aviões da NetJets.
- Centro de Controlo OperacionalUma equipa de especialistas dedicada monitoriza e dá resposta a qualquer potencial perturbação que ocorra no dia do voo, assegurando uma operação diária consistente e sem sobressaltos, bem como uma experiência excecional para os Clientes. Numa dinâmica ágil, qualquer acontecimento é analisado e resolvido, sendo assegurada uma coordenação e comunicação estreitas com todos os departamentos e tripulações para assegurar uma abordagem uniforme “aos olhos dos nossos Clientes”.
- Planeamento Avançado de Faixas HoráriasCom o aumento contínuo no volume de voos em toda a Europa, o acesso aos aeroportos assume uma função crucial no processo de planeamento dos voos. O planeamento antecipado de faixas horárias da NetJets está focado na necessidade de garantir o cumprimento dos horários dos nossos clientes.
- AgendamentoInicie a sua viagem pelo telefone, app móvel ou através do seu Portal do Cliente em fly.netjets.com. Basta telefonar ou clicar para pôr a sua equipa em movimento.
- Avaliação da Segurança e QualidadeA garantia de uma monitorização constante dos voos. A NetJets tem uma equipa dedicada para a avaliação da Segurança e Qualidade. Na fase de planeamento, esta equipa monitoriza constantemente os nossos destinos em termos de quaisquer aspetos de natureza operacional ou meteorológica para maximizar a segurança e minimizar qualquer impacto no seu voo.
- Aperfeiçoamento de ProcessosNum setor tão exigente, é essencial manter uma tónica constante nos nossos processos quando trabalhamos na simplificação dos mesmos para conseguir um serviço excelente. O nosso programa de melhoria constante desempenha um papel importante na concretização da melhor experiência possível para os nossos Clientes.
- ManutençãoA nossa equipa de Manutenção e Engenharia desenvolve, em cooperação estreita com os fabricantes de aviões, programas personalizados de manutenção de aviões e listas de equipamento mínimo, que apoiam a fiabilidade global do avião e uma tónica continuada na aeronavegabilidade e segurança. A manutenção realizada no avião só é levada a cabo pelos respetivos fabricantes ou por Centros de Assistência aprovados, sendo monitorizada através dos nossos processos aprovados em matéria de aeronavegabilidade contínua e apoiada por um programa de fiscalização estruturada levado a cabo pelas nossas equipas de Qualidade e Conformidade.
GARANTIA DE MONITORIZAÇÃO CONTÍNUA DAS CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS
A NetJets dispõe de uma equipa dedicada para a análise da Segurança e Qualidade, que monitoriza em permanência os nossos destinos para identificar eventuais considerações operacionais ou meteorológicas, por forma a maximizar a segurança e minimizar eventuais impactos sobre o seu voo.
Excelente voo, especialmente porque viajávamos com um cão. Levámos menos de 5 minutos a desembarcar e sair do aeroporto
Conduzimo-lo ao seu destino
Saia de um avião da NetJets e entre numa limousine ou veículo de luxo privado, pronto para o levar ao seu destino final. A sua Equipa de Apoio ao Cliente coordena o tempo e os percursos com precisão e garante que todos os passageiros e carga são deslocados em segurança e sem demoras. Os representantes de serviço da NetJets estão presentes nos aeroportos para garantirem transferências tranquilas e responderem a eventuais questões que possam surgir pelo caminho. Pode considerá-los como concierges pessoais para os horários e destinos mais movimentados.
Para alguns o maior luxo é o
Anonimato
Em muitos aeroportos, os nossos lounges de embarque privados eliminam as filas e simplificam o controlo alfandegário. Os Clientes NetJets beneficiam de acesso exclusivo a pontos de embarque privados seguros.
Saia do seu veículo e embarque em poucos minutos ou saboreie uma bebida ou um snack enquanto espera pelos seus companheiros de viagem.
As informações de viagem dos passageiros são mantidas na mais estrita confidencialidade.
Os dados pessoais serão tratados, armazenados e utilizados de acordo com os termos da nossa política de privacidade. Pessoais Ao enviar este formulário você consente com este processamento .
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