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NetJets

SERVIÇO PREMIUM

GERAÇÃO APÓS GERAÇÃO

Vivemos de acordo com o nosso lema — Only NetJets! Pois só a NetJets consegue oferecer a atenção individual e o acompanhamento personalizado que merece. Isto porque o fazemos com uma simplicidade desenvolvida ao longo de mais de 55 anos de excelência operacional. Orgulhamo-nos de as fortes relações pessoais que construimos inspirarem os nossos clientes a partilhar a sua experiência NetJets com as suas famílias e colegas. É por isso que consideramos a NetJets uma marca de legado. As nossas parcerias com os nossos clientes duram gerações. O facto de promovermos este nível de fidelidade resulta em que mais de um terço dos nossos clientes voe connosco durante 10 ou mais anos.
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Não existe maior testemunho ao nosso serviço do que as palavras de satisfação dos nossos clientes. Acreditamos que o serviço personalizado e que o compromisso sem paralelo da NetJets com a segurança encorajam os nossos clientes a permanecerem connosco ano após ano e a nos recomendarem aos seus colegas e amigos.
Carsten Michaelis, diretor-executivo, vendas e marketingQuote Closed

PERSONALIZADO DE ACORDO COM AS SUAS NECESSIDADES ESPECÍFICAS

SERVIÇO SUPERIOR

Através de uma comunicação honesta e de interações ponderadas, conseguimos conhecer os nossos clientes de tal forma que nos antecipamos às suas necessidades e conseguimos realmente surpreendê-los. Desde a celebração de ocasiões especiais a bordo até ao assegurar do conforto dos animais de estimação dos nossos clientes, provamos repetidamente que nos encontramos empenhados na construção de relações de longa data. As nossas Equipas de Apoio ao Cliente informam-se sobre as preferências dos clientes e, com uma redobrada atenção ao detalhe, tomam a iniciativa de fazer recomendações no sentido de proporcionar uma experiência de viagem excecional em cada voo.

AGORA E SEMPRE

DO SEU LADO

As nossas Equipas de Apoio ao Cliente dedicam-se a criar experiências excecionais para cada cliente e comprometem-se a prestar um serviço personalizado 24 horas por dia, todos os dias. Durante a pandemia, estas equipas têm acompanhado regularmente os seus clientes. Este interesse genuíno pela segurança e pelo bem-estar dos nossos clientes é apenas outro exemplo de como promovemos a fidelidade com cada pessoa. E para os nossos clientes que precisam de viajar, é crucial que as nossas Equipas de Apoio ao Cliente os mantenham informados e façam uma gestão adequada das suas expetativas. Isto é alcançado através de uma comunicação eficaz e frequente das novas restrições e regulamentos de quarentena — alguns dos quais são alterados diariamente, ou até numa questão de horas — assim como previsões meteorológicas e atualizações sobre a COVID-19. Os nossos clientes encontram conforto em saber que podem contar connosco para tudo. 

O NETJETS CLEAN

O nosso compromisso com um serviço excecional inclui fazermos tudo o que estiver ao nosso alcance para salvaguardar a saúde dos nossos clientes. Isto inclui um programa de vanguarda e de vários níveis de limpeza e desinfeção, rigorosamente aplicado em todas as nossas aeronaves.
Saiba mais sobre o que estamos a fazer para manter os nossos clientes e colaboradores em segurança durante este período crítico. >

FORNECEDORES DE CONFIANÇA E

PADRÕES DE SERVIÇO LÍDERES NA INDÚSTRIA

COM OS MELHORES PARCEIROS

Desde as refeições a bordo até ao transporte terrestre, todos os nossos fornecedores são cuidadosamente escolhidos, meticulosamente orientados e responsabilizados a agir de acordo com os padrões de serviço da NetJets.
O MAIS REQUINTADO SERVIÇO DE CATERING EM AVIAÇÃO DO MUNDO
As nossas parcerias de longa data, algumas com mais de 25 anos, baseiam-se no respeito mútuo. Na base destas relações está a comunicação. Cada um dos nossos fornecedores de catering recebe um guia de especificações exclusivo da NetJets. Isto garante que as expetativas são cumpridas e assegura a consistência em mais de 2000 fornecedores. Durante a pandemia, reunimo-nos frequentemente com os fornecedores para partilharmos as melhores práticas e revermos quaisquer passos de segurança adicionais necessários, tais como a criação de horários fixos para a higienização das superfícies de contacto com os alimentos.
REFEIÇÕES A BORDO DE NÍVEL SUPERIOR
As refeições que servimos são especificamente selecionadas e preparadas para serem desfrutadas em pleno voo. As opções incluídas no nosso Menu Selecionado Exclusivo refletem especialidades regionais que sabem tão bem quanto aparentam, mesmo a mais de 12 000 metros de altura.
O CATERING EM AVIAÇÃO COM OS MAIS ELEVADOS PADRÕES
Mesmo antes da pandemia, a NetJets já garantia que os mais elevados padrões de segurança alimentar eram seguidos, através da aplicação de rigorosos processos de fiscalização e avaliação a todos os nossos fornecedores de catering. Estes padrões continuam a ser seguidos durante a pandemia, com todas as refeições a bordo a serem servidas em embalagens de material de isolamento, como caixas de bambu seladas, reduzindo o contacto com o serviço a bordo.

PARCERIAS COM TRANSPORTADORAS TERRESTRES

A NetJets apenas forma parcerias com as melhores transportadoras terrestres do setor. Tal como a NetJets, estas empresas estão a tomar medidas específicas para melhorar a segurança e a higiene. Por exemplo, antes de qualquer transporte, cada veículo é limpo e desinfetado através de técnicas de vanguarda, prestando especial atenção aos pontos de contacto do cliente com o seu interior.

UMA OFERTA EXCLUSIVA

MENU SELECIONADO EXCLUSIVO

Destacar o nosso Menu Selecionado Exclusivo foi uma das formas que encontrámos para adaptar as nossas ofertas a bordo durante a COVID-19. Este menu de época adaptado consoante a região é incrivelmente flexível e permite-nos oferecer atualmente mais opções individuais do que coletivas.
NOS BASTIDORES
PRECISÃO E CUIDADO

DESFRUTE DE UM SERVIÇO PERSONALIZADO E DE OPERAÇÕES DE VOO BEM DEFINIDAS

As nossas operações de voo são levadas a cabo com tranquilidade, eficácia e responsabilidade. Quando recebemos uma reserva de voo, e quer se trate de uma viagem de negócios ou de lazer, as nossas Equipas de Apoio ao Cliente certificam-se de que todos os aspetos do voo são planeados, coordenados e confirmados, proporcionando uma experiência de viagem perfeita.
  • Equipa de Apoio ao Cliente
    Temos equipas prontas a servi-lo 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados. Porque é nestas alturas que mais precisa de nós. Reserve a sua viagem por telefone, através da aplicação móvel, ou através do Portal de clientes em fly.netjets.com. Basta uma chamada na sua língua de preferência ou um clique para pôr a sua equipa a postos.
  • Centro de Controlo de Operações
    Uma equipa dedicada de especialistas monitoriza e responde a quaisquer imprevistos que ocorram no dia do voo, assegurando que as operações diárias decorrem de forma consistente e que os nossos clientes têm uma experiência excecional. Através de uma dinâmica expedita, todos os imprevistos são analisados e resolvidos com uma coordenação e uma comunicação rigorosas com todos os departamentos e equipas, de modo a assegurar uma abordagem uniforme «aos olhos dos nossos clientes».
  • Aperfeiçoamento de processos
    Numa indústria tão exigente, é crucial manter um foco constante nos nossos processos enquanto nos empenhamos em simplificá-los de modo a alcançarmos um serviço de excelência. O nosso programa de melhoria contínua desempenha um papel importante na oferta da melhor experiência possível aos nossos clientes.
  • Logística
    Formamos parcerias com fornecedores-chave para nos assegurarmos de que oferecemos as melhores experiências possíveis de catering e transporte terrestre.
  • Planeamento avançado de parcelas
    Com o contínuo aumento do volume de voos na Europa, o acesso ao aeroporto assume um papel crucial no processo de planeamento de voo. O planeamento avançado de parcelas da NetJets centra-se na necessidade de assegurar que os seus horários são cumpridos.
  • Manutenção
    A nossa Equipa de Manutenção e Engenharia desenvolve, em coordenação próxima com os fabricantes de aeronaves, programas personalizados de manutenção de aeronaves e listas de equipamentos essenciais, que acrescentam à fiabilidade geral da aeronave e ao foco em aeronavegabilidade e segurança. A manutenção das aeronaves é levada a cabo apenas pelos respetivos fabricantes das aeronaves ou por Serviços de Manutenção aprovados e é controlada através dos nossos processos aprovados e contínuos de aeronavegabilidade, sendo ainda complementada por um programa de fiscalização estruturado conduzido pelas nossas Equipas de Qualidade e Conformidade.
     
  • Experiência no local
    Em terra, onde os nossos clientes precisarem de nós. Encontrará equipas dedicadas de representantes locais nos aeroportos mais movimentados para assegurar que a sua experiência diária é perfeita e impecável. Recorremos à competência irrepreensível dos profissionais da NetJets para prestar apoio operacional em situações importantes, garantindo que o serviço que os nossos clientes recebem é perfeito.
  • Reservas
    Reserve a sua viagem por telefone, através da aplicação móvel, ou através do Portal de clientes em fly.netjets.com. Basta uma chamada ou um clique para pôr a sua equipa a postos.
  • Segurança
    A nossa Equipa de Segurança monitoriza constantemente o panorama geopolítico e colabora de perto com agências de informação de modo a poder adaptar-se a potenciais alterações que possam afetar os clientes, as tripulações e as aeronaves da NetJets.
  • Segurança e qualidade
    A garantia da monitorização constante do voo. A NetJets tem uma equipa dedicada ao controlo da segurança e da qualidade. Durante a fase de planeamento, esta equipa monitoriza constantemente os destinos de voo em busca de quaisquer questões operacionais ou meteorológicas a ter em conta para maximizar a segurança e minimizar quaisquer interferências no voo.

AO ENCONTRO DAS NECESSIDADES DOS NOSSOS PASSAGEIROS MAIS JOVENS

Damos o nosso melhor para proporcionar um serviço excecional a todas as crianças a bordo. As nossas Equipas de Apoio ao Cliente não poupam esforços para assegurar que cada voo é memorável, o que inclui lanches especiais ou refeições adequadas para crianças.

A Toda a Família É BEM-VINDA

Os membros de quatro patas da família são sempre bem-vindos a bordo. E, claro, é realizada uma limpeza profunda à cabine no final de cada viagem.

Explore as possibilidades

Temos a solução certa para os seus requisitos específicos em matéria de viagens. Torne-se hoje mesmo Cliente NetJets!
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