Search Icon
NetJets
Почему NetJets
Unselected

ПРЕМИУМ-ОБСЛУЖИВАНИЕ

В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ПОКОЛЕНИЙ

Only NetJets может предоставить индивидуальное обслуживание и персонализированное внимание, которые Вы заслуживаете. Все процессы отлажены благодаря нашему более чем 55-летнему опыту предоставления обслуживания высочайшего класса. Мы гордимся, что те крепкие личные отношения, которые мы выстроили, вдохновляют наших Клиентов советовать компанию NetJets членам своей семьи и бизнес-партнерам. Вот почему мы называем NetJets брендом с историей. Партнерские отношения с нашими Клиентами продолжаются на протяжении нескольких поколений. На самом деле, усиленная работа над программой лояльности привела к тому, что более одной трети наших Клиентов летают с нами на протяжении 10 и более лет.
Quote Open
«‎Нет лучшего подтверждения качества наших услуг, чем слова благодарности от наших Клиентов. Мы верим, что индивидуальный подход и непревзойденное внимание к вопросам безопасности поощряют наших Клиентов оставаться с нами на протяжении многих лет и рекомендовать нас своим коллегам и друзьям»‎.
Карстен Микаелис, Исполнительный директор по продажам и маркетингу Quote Closed

НЕПРЕВЗОЙДЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ОТВЕЧАЕТ ВАШИМ КОНКРЕТНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ

Благодаря доверительным беседам и обдуманным вопросам мы хорошо узнаем наших Клиентов и их ассистентов, поэтому можем предвосхитить их потребности и по-настоящему удивить, исполнив их невысказанные пожелания. Мы организуем на борту самолета празднование важных для Клиентов событий, обеспечиваем комфорт их домашних животных, раз за разом прикладываем усилия для построения долгосрочных отношений. Наш Отдел обслуживания клиентов узнает их предпочтения, вникает в каждую мелочь и делает рекомендации всему обслуживающему персоналу, чтобы обеспечить исключительную организацию каждого полета.

СЕГОДНЯ И ВСЕГДА

РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС

Наш Отдел обслуживания клиентов тщательно работает над тем, чтобы обеспечить своим Клиентам исключительное удобство и персональный сервис в любое время, в любой день. В течение пандемии наши сотрудники регулярно связывались с Клиентами. Неподдельная заинтересованность в безопасности и благополучии наших Клиентов — это еще один пример того, как мы поддерживаем личные отношения с каждым отдельным человеком. Для тех Клиентов, у кого есть особенные потребности, наш Отдел обслуживания клиентов информирует их о действиях, совершенных по обеспечению этих потребностей, поэтому наши Клиенты имеют высокие ожидания. Наш Отдел обслуживания клиентов регулярно отслеживает новые карантинные ограничения и правила, некоторые из них меняются ежедневно, даже ежечасно, а также мониторит прогноз погоды и новости про COVID-19. Наши Клиенты чувствуют себя комфортно, когда они знают, что во всем могут на нас рассчитывать.

ДЕЗИНФЕКЦИЯ NETJETS CLEAN

Наша приверженность исключительному обслуживанию выражается в том, что мы делаем все возможное, что в наших силах, чтобы обеспечить здоровье наших Клиентов. Это включает многоэтапную уборку и дезинфекцию, равной которой по уровню в нашей сфере нет. Каждое воздушное судно тщательно убирается и дезинфицируется.
Подробнее о том, как мы заботимся о безопасности наших Клиентов и сотрудников в это непростое время. >

ДОВЕРЕННЫЕ ПОСТАВЩИКИ И

ЛИДИРУЮЩИЕ В ИНДУСТРИИ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ПАРТНЕРСТВО С ЛУЧШИМИ КОМПАНИЯМИ

Мы тщательно выбираем поставщиков услуг от обеспечения питания на борту до наземного транспорта. Они строго контролируются так, чтобы соответствовать высоким стандартам сервиса, заданным NetJets.
МИРОВЫЕ ЛИДЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПИТАНИЕМ НА БОРТУ
Наши долгосрочные (в среднем более 25 лет) партнерские отношения с компаниями, предоставляющими кейтеринговые услуги, основаны на взаимном уважении. Эти отношения построены на постоянной коммуникации. Уникальной особенностью NetJets является то, что каждый поставщик кейтеринговых услуг получает от NetJets набор специальных рекомендаций. Это обеспечивает исполнение пожеланий Клиентов и единообразие предоставления услуг от более чем 2000 поставщиков. В течение пандемии мы регулярно встречаемся с поставщиками, чтобы обмениваться лучшими практиками и оценивать любые дополнительные и необходимые меры безопасности, такие как определение расписания для дезинфекции поверхностей, контактирующих с продуктами.
УЛУЧШЕНИЕ ПИТАНИЯ НА БОРТУ
Блюда, которые мы подаем, специально отбираются и подаются в течение полета. Наше меню для гурманов Signature Selections отражает местную специфику. Блюда на вкус такие же превосходные, как и на вид, даже на высоте 12500 метров.
ПИТАНИЕ НА БОРТУ ПО ВЫСШИМ СТАНДАРТАМ
Даже до пандемии в NetJets следили за соблюдением высочайших стандартов безопасности пищевых продуктов, проводили строгий аудит и оценку процессов всех наших поставщиков кейтеринговых услуг. Эти стандарты соблюдаются в течение всей пандемии, все блюда во время полета подаются в запечатанных контейнерах, например, в герметично закрытых бамбуковых коробках, что уменьшает контакты с внешней средой в течение обслуживания Клиентов на борту.

ПАРТНЕРСКИЕ ОТНОШЕНИЯ С КОМПАНИЯМИ, ЗАНИМАЮЩИМИСЯ НАЗЕМНЫМ ТРАНСПОРТОМ

NetJets заключает партнерские соглашения только с лучшими компаниями, занимающимися наземной перевозкой. Как и NetJets, они принимают специальные меры, чтобы обеспечить безопасность и чистоту. Например, перед сдачей машины в аренду, ее салон чистят и дезинфицируют, используя самые современные методы, причем, специальное внимание уделяется деталям салона, к которым прикасается пользователь.

СОБСТВЕННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

МЕНЮ ДЛЯ ГУРМАНОВ SIGNATURE SELECTIONS

Один из способов, который мы можем использовать для изменения обслуживания в течение полета во время COVID-19, — это оптимизация нашего эксклюзивного меню для гурманов Signature Selections. Это сезонное меню из местных продуктов обладает высокой гибкостью и позволяет нам предлагать индивидуальную, а не групповую сервировку.
ЗА КУЛИСАМИ:
ТОЧНОСТЬ И ЗАБОТА

ПОПРОБУЙТЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ СЕРВИС И ПРОДУМАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТЕЧЕНИЕ ПОЛЕТА

Сам рейс выполняется спокойно, с особой тщательностью и координацией действий. Вне зависимости от того, заказан рейс для бизнес-поездки или путешествия, когда поступает запрос, наш Отдел обслуживания клиентов обеспечивает планирование и координацию всех деталей полета, обеспечивая безупречную организацию поездки.
  • Отдел обслуживания клиентов
    Мы работаем 24/7 каждый день в году, включая выходные и праздники. Потому что часто мы нужны Вам именно в нерабочие дни. Вы можете сделать заказ рейса по телефону, через мобильное приложение или Портал для клиентов на сайте fly.netjets.com. Просто позвоните и поговорите с оператором на языке, который Вы выберете, а также можете связаться с нашим сотрудником через сайт, кликнув на нужную опцию.
  • Главный диспетчерский центр
    Преданная своему делу команда экспертов отслеживает любые возможные помехи в течение дня полета, реагирует на них, обеспечивая бесперебойную ежедневную работу и исключительный сервис для наших Клиентов. Любая задача динамично отслеживается и быстро разрешается, хорошая координация и коммуникация наших сотрудников из всех департаментов и членов экипажа представляется слаженной работой «‎в глазах наших Клиентов»‎.
  • Улучшение процессов
    В такой требовательной сфере, как наша, нужно постоянно следить за всеми процессами, поэтому мы работаем над их упрощением для обеспечения идеального сервиса. Наша программа по постоянному улучшению услуг играет важную роль в предоставлении наилучших возможностей нашим Клиентам.
  • Логистика
    Налаживание партнерских соглашений с нашими ключевыми поставщиками позволяет нам предлагать самое качественное питание на борту и лучший наземный транспорт.
  • Улучшенное бронирование временных слотов
    Поскольку количество рейсов в Европе постоянно возрастает, при планировании полета доступ к услугам аэропорта играет самую важную роль. NetJets улучшает свою практику бронирования временных слотов, чтобы позволить Вам соблюсти свой график.
  • Техническое обслуживание
    В тесном сотрудничестве с производителями воздушных судов наш Отдел по инженерно-техническому обслуживанию разрабатывает специализированные программы по техническому обслуживанию самолетов и составляет списки минимально необходимого оборудования, чтобы поддерживать общую надежность судна, его летное состояние и безопасность. Техобслуживание самолета исполняется только представителями производителя судна или одобренными центрами обслуживания. Мы постоянно контролируем полетопригодность самолетов, а наш Отдел контроля качества и соблюдения технологического процесса проводит комплексный аудит.
  • Обслуживание на месте
    На земле, когда мы нужны Вам. Преданная делу команда наших сотрудников имеет своих представителей в самых загруженных аэропортах, чтобы Ваш полет прошел идеально. В Европе мы пользуемся услугами профессиональных сотрудников NetJets, чтобы обеспечить оперативную поддержку, гарантировать идеальное исполнение Ваших пожеланий.
  • Расписание
    Вы можете сделать заказ рейса по телефону, через мобильное приложение или Портал для клиентов на сайте fly.netjets.com. Просто позвоните или свяжитесь с нашим сотрудником, оставив запрос на сайте.
  • Надежность
    Наш Отдел безопасности постоянно мониторит геополитику и плотно сотрудничает со службами разведки, быстро реагируя на изменения, которые могут повлиять на Клиентов NetJets, экипаж и команду, обслуживающую судно.
  • Безопасность и качество
    Обеспечение постоянного контроля за полетом. NetJets имеет команду из профильных специалистов, которые следят за обеспечением качества и безопасности. В течение этапа планирования эта команта постоянно следит за операционными и погодными условиями в нужных аэропортах, чтобы максимизировать безопасность и свести к минимуму любое нежелательное воздействие на Ваш полет.

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ НАШИХ САМЫХ ЮНЫХ ПАССАЖИРОВ

Мы стараемся изо всех сил, чтобы гарантировать безупречное обслуживание всем детям на борту самолета. Наш Отдел обслуживания клиентов прилагает все усилия, чтобы полет запомнился ребенку, мы даже предоставляем специальные блюда для детей и особенные угощения.

МЫ ЖДЕМ ВСЮ ВАШУ СЕМЬЮ

Пушистых членов Вашей семьи мы также готовы приветствовать на борту наших самолетов. И, конечно, салон тщательно убирается перед каждым новым полетом.
 

Исследуйте возможности

У нас найдется решение даже для самых требовательных путешественников. Станьте клиентом NetJets сегодня!
Запрашивать информациюChevron Right Icon
Позвоните намChevron Right Icon
Unselected
Unselected
Данные, которые вы предоставите в этой форме, будут обрабатываться, храниться и использоваться в соответствии с условиями, изложенными в нашей политике конфиденциальности. Отправляя форму, вы соглашаетесь на такую ​​обработку.
+44 207 361 9605

Позвоните нам сегодня, и Вы сможете проконсультироваться с одним из наших экспертов по частной авиации.

По вопросам трудоустройства в NetJets, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу